Términos y Condiciones

El servicio brindado por Ingrid Quevedo y Soul Surgery Legacy es un proceso de acompañamiento, mentoría y coaching de vida enfocado en la transición de separación, divorcio, toma de decisiones, fortalecimiento emocional y reconstrucción del proyecto de vida.

El coaching es una alianza estratégica y colaborativa orientada al futuro y al alcance de objetivos personales. No es un sustituto de otros servicios profesionales.

El Cliente comprende y acepta expresamente que:

• NO ES ASESORÍA LEGAL: Ingrid Quevedo y Soul Surgery Legacy no son abogados, mediadores judiciales ni bufetes de abogados, y bajo ninguna circunstancia brindan asesoramiento legal. Cualquier orientación estratégica o de organización durante el proceso de divorcio no constituye consejo legal. Para cualquier trámite legal, custodia, partición de bienes o representación jurídica, el Cliente debe contratar a un abogado matriculado en su jurisdicción.
• NO ES TERAPIA NI ATENCIÓN PSIQUIÁTRICA: El coaching no es psicoterapia, psicoanálisis, psiquiatría ni tratamiento médico de salud mental. No diagnostica ni trata trastornos clínicos. Si el Cliente se encuentra en una situación de depresión severa, crisis de salud mental o violencia doméstica activa, se le aconseja recurrir a los profesionales médicos y autoridades pertinentes.
• NO ES ASESORÍA FINANCIERA: No se prestan servicios de asesoría contable, fiscal o de inversiones financieras formales.

El coaching requiere de la participación activa y el compromiso del Cliente. El Cliente reconoce que:

• Es el único y exclusivo responsable de sus propias decisiones, acciones, acuerdos legales, acuerdos conyugales y bienestar emocional.
• Los resultados individuales pueden variar según el nivel de compromiso, el contexto personal y la implementación de las herramientas trabajadas en sesión.
• No se garantizan resultados legales específicos en cortes judiciales ni resoluciones conyugales predeterminadas.

Toda la información compartida durante las sesiones privadas, formularios de diagnóstico o comunicaciones escritas es estrictamente confidencial.

Excepciones Legales a la Confidencialidad:

• Existencia de una amenaza inminente de daño físico o riesgo vital para el Cliente o para terceras personas.
• Conocimiento o sospecha fundada de abuso infantil, abuso a menores de edad o abuso a adultos mayores dependientes.
• Requerimiento formal emitido por una orden judicial de un tribunal competente.

Puntualidad: Las sesiones iniciarán a la hora pautada. Si el Cliente llega tarde, la sesión finalizará a la hora programada originalmente sin extensión de tiempo.

Aviso de Reprogramación: Si el Cliente necesita cancelar o reprogramar una sesión individual, debe notificarlo con un mínimo de 24 a 48 horas de anticipación a través del canal oficial de contacto.

No Presentación (No-Show) y Cancelaciones Tardías: Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la inasistencia sin previo aviso se considerarán como sesión tomada y no serán reembolsables ni reprogramables, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

Pagos Previos: Todos los servicios, paquetes de sesiones o programas de mentoría deben abonarse en su totalidad (o según el plan de cuotas acordado) antes del inicio de la primera sesión.

Planes en Cuotas: Si el Cliente opta por un plan de pago fraccionado, se compromete a abonar la totalidad de las cuotas pactadas hasta completar el valor del programa, independientemente de si decide concluir o pausar su participación antes de tiempo.

Política de No Reembolso: Debido a la naturaleza personalizada del tiempo reservado y al acceso inmediato a materiales, guías y metodologías, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el servicio o contratado el paquete, excepto en casos donde la legislación local de protección al consumidor exija expresamente un período de desistimiento antes de haber recibido el servicio.

Todos los contenidos, cuadernos de trabajo, grabaciones, audios, metodologías y recursos proporcionados por Ingrid Quevedo y Soul Surgery Legacy son propiedad intelectual exclusiva de la titular y están protegidos por leyes de derechos de autor.

Se otorgan exclusivamente para el uso personal, privado e intransferible del Cliente.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, reventa, grabación sin autorización o difusión pública de dichos materiales con fines comerciales o a terceros.

Soul Surgery Legacy se reserva el derecho de dar por terminado de forma inmediata el servicio de coaching si el Cliente incurre en conductas abusivas, faltas de respeto, acoso, incumplimiento de pagos o si se determina que las necesidades del Cliente requieren atención clínica o legal fuera del alcance del coaching. En caso de rescisión justificada por falta de conducta, no aplicará reembolso de sesiones devengadas.

El acompañamiento o soporte vía correo electrónico o mensajería (WhatsApp/Telegram, si el plan contratado lo incluye) se limita a aclaraciones breves de los ejercicios o seguimiento puntual dentro del horario laboral acordado. No reemplaza una sesión de coaching ni atiende situaciones de emergencia inmediata.

Los presentes Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con los principios de buena fe contractual y las leyes aplicables al domicilio legal principal de Soul Surgery Legacy / Ingrid Quevedo. En caso de disputa o controversia, las partes acuerdan intentar resolverla en primera instancia mediante diálogo directo y mediación amistosa.

Para cualquier consulta, solicitud de reprogramación o notificación legal sobre estos Términos:

• Responsable: Ingrid Quevedo — Soul Surgery Legacy
• Correo de Contacto: hello@soulsurgerylegacy.com
• Sitio Web: www.soulsurgerylegacy.com
• Última actualización: 24 de Agosto de 2026

Al contratar cualquier servicio, abonar una factura, firmar el acuerdo de servicio o agendar una sesión en el sitio web de Soul Surgery Legacy, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad todos los puntos establecidos en estos Términos y Condiciones.